← Към сайта

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират правата и задълженията на клиентите при покупка на стоки и услуги чрез онлайн магазина на ЕТ Антоанета Димитрова (по-нататък "Търговец"). Използването на магазина означава съгласие с тези условия.

1.1. Предмет и страни

  1. Търговец: ЕТ Антоанета Димитрова, ЕИК: 103676483, седалище: кв. Възраждане, блок 76, вход А, апартамент 8, этаж 3, Варна, България.
  2. Контакт: Телефон: 0888882498, Имейл: aldasteady@gmail.com
  3. Клиент: Всяко физическо лице, което осъществява покупки чрез онлайн магазина, действащо в качеството на потребител.
  4. Стоки: Продуктите, предложени за продажба чрез магазина.

2. ОБХВАТ И ПРИЛОЖИМОСТ

  1. Настоящите Условия се прилагат за всички договори за покупко-продажба на стоки, сключени между Търговеца и Клиента чрез онлайн магазина.
  2. Любые други условия на Клиента не се приемат, освен ако не са изрично одобрени в писмена форма от Търговеца.
  3. Тези Условия се публикуват на магазина и са достъпни за преглед по всяко време.

3. КАТАЛОГ И СТОЙНОСТ НА СТОКИТЕ

  1. Всички стоки, представени в магазина, се предлагат под реквизиция. Търговецът си запазва правото да откаже всяка поръчка.
  2. Цени: Всички цени са указани в ЕВРО (EUR). Цените включват облагаемата данък добавена стойност (ДДС), където е приложимо.
  3. Търговецът си запазва правото да промени цените в магазина по всяко време. Промяната на цена не влияе на вече потвърдени поръчки.
  4. Информацията относно стоките (описание, снимки, технически характеристики) трябва да бъде точна, но Търговецът не гарантира липса на технически грешки при публикуването.

4. ПОРЪЧКИ И ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

  1. Начин на поръчка: Клиентът подава поръчка, като избира стоки, попълва задължителната информация и потвърждава покупката чрез магазина.
  2. Потвърждение: След подаване на поръчка, Клиентът получава имейл потвърждение с детайлите на поръчката.
  3. Образуване на договор: Договорът за покупко-продажба се образува в момента на потвърждението на поръчката от Търговеца.
  4. Условия: Клиентът трябва да предостави точни и пълни данни за доставка. Търговецът не носи отговорност за неточни или непълни адреси.
  5. Анулиране преди потвърждение: Клиентът може да анулира поръчката преди потвърждението от Търговеца, като отправи писмено искане.

5. ПЛАЩАНЕ

  1. Методи на плащане: Търговецът предлага различни методи на плащане, посочени при финализиране на поръчката (безналични преводи, платежни карти, мобилни плащания и др.).
  2. Валута: Всички плащания се извършват в ЕВРО (EUR).
  3. Сроки на плащане: Плащането трябва да бъде извършено в срок, указан от Търговеца. По подразбиране плащането се изисква преди или при получаване на стоката.
  4. Данък добавена стойност: Към цената на стоката се добавя приложимата ДДС, където е предусмотрено от закона.
  5. Неплащане: Ако Клиентът не извърши плащане в договорения срок, Търговецът си запазва правото да отложи или отмени доставката.
  6. Допълнителни разходи: Банковите такси и такси на платежния оператор могат да бъдат поелени от Клиента, ако е разпоредено.

6. ДОСТАВКА

  1. Местоназначение: Доставката се осъществява на адреса, посочен от Клиента при поръчката.
  2. Сроци на доставка: Указаните сроци на доставка са приблизителни и не са задължителни. Търговецът постарава се да доставим стоката в договорения срок, но не носи отговорност за закъснения, които надвишават разумния период.
  3. Разходи по доставка: Разходите по доставка, ако има такива, са указани преди потвърждението на поръчката и се добавят към окончателната стойност.
  4. Риск от повреда при доставка: Рискът от повреда или загуба на стоката преминава към Клиента в момента на доставката на адреса му. Клиентът трябва да провери физическото състояние на стоката при получаване.
  5. Невъзможност за доставка: Ако адресът на доставка е недостъпен или Клиентът отказва да приеме доставката, Търговецът може да прекрати доставката и да верне стоката. Разходите се поемат от Клиента.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ (ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ)

  1. Период на отказ: Клиентът има право да откаже договора за покупко-продажба в срок от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на стоката, без да посочва причина и без наложение на санкции.
  2. Упражняване на правото: За да упражни правото на отказ, Клиентът трябва да отправи писмено уведомление до Търговеца чрез имейл на адреса aldasteady@gmail.com или телефон 0888882498.
  3. Съдържание на уведомлението: Уведомлението трябва да съдържа име, контакти и номер на поръчката на Клиента.
  4. Връщане на стоката: След упражняване на правото на отказ, Клиентът трябва да върне стоката в първоначално неповредено състояние, в оригиналната опаковка, със всички документи и аксесоари в срок от 14 дни.
  5. Разходи по връщане: Разходите по връщане на стоката се поемат от Клиента.
  6. Възстановяване на плащането: Търговецът ще възстанови всички суми, платени от Клиента, включително разходите по доставка (с изключение на разходите по връщане), в срок до 14 дни след получаването на върнатата стока в добро състояние.
  7. Изключения от правото на отказ: Правото на отказ не се прилага за:
    • Стоки, които са персонализирани или произведени по поръчка;
    • Стоки, които не могат да бъдат върнати поради техния характер;
    • Стоки, чиято опаковка е отворена и които явно не могат да бъдат преоценени за мъничка употреба;
    • Стоки, които показват признаци на използване, които надвишават проверката на функционалността.

8. КАЧЕСТВО НА СТОКИТЕ И ГАРАНЦИЯ

  1. Качество: Търговецът гарантира, че доставяната стока съответства на описанието й в магазина и е в добро работно състояние при получаване.
  2. Дефекти: Ако стоката имам дефект или не съответства на описанието, Клиентът трябва да уведоми Търговеца в писмена форма в срок от 3 дни от получаването на стоката.
  3. Отговорност на Търговеца: В случай на дефект, Търговецът ще предложи замяна на стоката или пълно възстановяване на плащането, по преценка на Търговеца.
  4. Гаранционен период: Гаранцията на производителя (ако има такава) се прилага съгласно условията на производителя. Търговецът не отговаря за скритите дефекти, които се проявяват след гаранционния период.

9. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Подаване на рекламация: Клиентът може да подаде рекламация в писмена форма чрез имейл на aldasteady@gmail.com, като указва деталите на проблема и номера на поръчката.
  2. Сроки: Рекламациите за видими дефекти трябва да бъдат подадени в срок от 3 дни от получаването на стоката. Рекламациите за скрити дефекти трябва да бъдат подадени веднага след открояване на дефекта, но не по-късно от 2 месеца от получаването.
  3. Разглеждане: Търговецът ще разгледа рекламацията в разумен срок и ще информира Клиента писмено за резултатите.
  4. Решение: При потвърждаване на рекламацията, Търговецът ще предложи замяна на стоката или възстановяване на плащането.

10. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Отговорност на Търговеца: Търговецът е отговорен за преките щети, причинени от неправилна доставка или дефектна стока, в максимален размер на цената на съответната стока.
  2. Ограничения: Търговецът НЕ е отговорен за:
    • Косвени, специални или последващи щети;
    • Загуба на печалба или приходи;
    • Закъснения при доставка поради непредвидени обстоятелства (природни бедствия, военни конфликти, епидемии и др.);
    • Щети, причинени от неправилна употреба на стоката от страна на Клиента;
    • Щети, причинени от трети лица.
  3. Отговорност на Клиента: Клиентът е отговорен за своевременното предоставяне на правилни данни и за неправилна употреба на стоката.

11. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Събиране на данни: Търговецът събира личните данни на Клиента, необходими за обработка на поръчката (име, адрес, телефон, имейл и др.).
  2. Целта на обработката: Личните данни се обработват с цел:
    • Исполнение на договора за покупко-продажба;
    • Организиране на доставката;
    • Обработка на плащането;
    • Разрешаване на спорове;
    • Маркетинг (само с изрично съгласието на Клиента).
  3. Правен основ: Обработката се осъществява в съответствие с Общия регламент по защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
  4. Разделяне на данни: Личните данни могат да бъдат разделяни с трети лица (курири, платежни оператори), необходими за изпълнение на услугите.
  5. Права на Клиента: Клиентът има право да:
    • Достъпи своите лични данни;
    • Изправи неточни данни;
    • Заявя изтриване на данните;
    • Възрази обработката на данните;
    • Поиска ограничение на обработката.